Política de reembolso e direito de arrependimento
Última atualização: 24 de setembro de 2026.
Esta Política se aplica às compras do produto digital “Kit Completo de Alfabetização — Método Primeiras Letras”.
1. Produto digital
O produto é disponibilizado em formato digital, por meio de área de acesso e arquivos PDF. Não há envio de produto físico.
2. Direito de arrependimento
Nas compras realizadas pela internet, o consumidor poderá exercer o direito de arrependimento dentro do prazo legal aplicável, contado na forma da legislação de defesa do consumidor.
Para simplificar o atendimento, o Método Primeiras Letras adota o prazo de 7 (sete) dias para solicitações de arrependimento relacionadas à compra realizada no site.
3. Como solicitar
Envie a solicitação para:
Informe:
- nome utilizado na compra;
- e-mail utilizado na compra;
- identificação do pedido, se disponível;
- pedido claro de cancelamento/reembolso.
Não é necessário apresentar justificativa para exercer o direito de arrependimento dentro do prazo legal.
4. Processamento
Após a validação da compra, o pedido de reembolso será encaminhado ao meio de pagamento utilizado. O prazo para o valor aparecer novamente para o consumidor depende do método de pagamento e dos procedimentos da instituição financeira responsável.
5. Acesso ao produto
Quando o reembolso for confirmado, o acesso ao material será revogado.
6. Cobranças indevidas ou problemas técnicos
Caso exista pagamento duplicado, cobrança não reconhecida, falha de entrega ou qualquer problema técnico, entre em contato pelo mesmo canal de suporte para análise.
7. Contato
Fornecedor: Tiago Cavalcante — pessoa física
CPF: 148.750.797-61
Endereço: Rua Manoel P. de Menezes Lacerda, 181, Bairro Maciel, Queimadas/PB
E-mail: [email protected]